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रांची/डेस्क: भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को और बेहतर बनाने की दिशा में एक और बड़ा कदम उठाया है। अब ट्रेन में यात्रा के दौरान कोई भी परेशानी होने पर यात्री WhatsApp के जरिए सीधे अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे और तुरंत मदद पा सकेंगे।
रेलवे सूत्रों के मुताबिक, यह नया WhatsApp हेल्पलाइन नंबर अगले हफ्ते तक जारी किया जा सकता है। यह सेवा 24x7 सक्रिय रहेगी और यात्रियों की हर समस्या पर तुरंत कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।
रेलवे को देश की 'लाइफलाइन' कहा जाता है, और रोज़ाना लाखों लोग इससे सफर करते हैं। ऐसे में सुरक्षा और सुविधा देना रेलवे की पहली प्राथमिकता है। नए WhatsApp नंबर के जरिए यात्रियों को एक स्मार्ट और तेज़ समाधान मिलेगा, जिससे यात्रा का अनुभव और भी आरामदायक हो जाएगा।
कैसे काम करेगा ये नया सिस्टम?
जैसे ही कोई यात्री व्हाट्सएप नंबर पर अपनी शिकायत भेजेगा, उसे एक AI (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) आधारित मैसेज मिलेगा, जो उसकी समस्या की डिटेल मांगेगा। जानकारी मिलने के तुरंत बाद रेलवे का एक संबंधित अधिकारी यात्री से संपर्क करेगा और समस्या का समाधान करेगा। यात्रियों को पूरी प्रक्रिया के दौरान अपडेट भी मिलते रहेंगे।
वेटिंग टिकट वालों के लिए भी नया नियम लागू
मई से रेलवे ने वेटिंग टिकट यात्रियों के लिए भी एक अहम नियम में बदलाव किया है। अब जिनके पास वेटिंग टिकट है, वे एसी या स्लीपर कोच में सफर नहीं कर सकेंगे। उन्हें केवल जनरल कोच में ही यात्रा करनी होगी। यह कदम उन यात्रियों की सुविधा के लिए उठाया गया है, जिनके पास कन्फर्म टिकट होता है।
यात्रियों के लिए क्या होगा फायदा?
1.शिकायत पर तुरंत एक्शन
2.सफर के दौरान सुरक्षा का भरोसा
3.WhatsApp के जरिए आसान और तेज़ समाधान
4.बार-बार स्टेशन या हेल्पलाइन कॉल करने की जरूरत नहीं
5.भारतीय रेलवे का यह कदम डिजिटल इंडिया की दिशा में एक और मजबूत प्रयास है, जो यात्रियों को तकनीक के जरिए सुविधा और सुरक्षा दोनों प्रदान करेगा।