प्रशांत शर्मा/न्यूज 11 भारत
कोडरमा/डेस्क: जिले में सरकारी कार्यालय के कार्यों में लेटलतीफ और छोटे-छोटे विवाद से संबंधित मामले लेकर लोग न्याय की आस में कोडरमा जिला प्रशासन के द्वारा आयोजित होने वाले उपायुक्त के जनता दरबार में पहुंचते हैं. जिला प्रशासन के द्वारा प्रत्येक मंगलवार और शुक्रवार को जनता दरबार का आयोजन किया जा रहा है. जिसमें जिले के दूरदराज के प्रखंडों से करीब 65 से 70 किलोमीटर की दूरी तय कर लोग जिला मुख्यालय अपनी समस्याओं को उपायुक्त के समक्ष रखने पहुंचते हैं ताकि उन्हें न्याय मिल सके.
घर बैठे जिला मुख्यालय में दर्ज कर सकेंगे शिकायतें
उपायुक्त ऋतुराज शुरू से ही जन समस्याओं को लेकर गंभीर रहे हैं. शिकायत प्राप्त होने के तुरंत बाद संबंधित विभाग के अधिकारियों को समय पर शिकायतों की जांच के बाद निष्पादन के निर्देश दिए जाते हैं. हालांकि अब लोगों के शिकायते ओर समस्याओं की पहुंच जिला प्रशासन तक आसानी से पहुंचने के उद्देश्य से जिला प्रशासन ने मीटा पोर्टल की शुरुआत की है. जिसका उद्देश्य प्राप्त शिकायतों पर समय पर कार्रवाई के लिए निगरानी और प्रभावी कदम उठाना है.
शिकायत की प्रकृति के अनुसार तीन श्रेणियां में विभाजित कर होगा समाधान
उपायुक्त ने बताया फिलहाल प्रत्येक जनता दरबार में जिलेवार से 30 से 35 आवेदन प्राप्त हो रहे हैं. जिला प्रशासन के द्वारा आमजनों के शिकायतों को तीन श्रेणियां में बांटा गया है. जिसमें अर्जेंट श्रेणी में प्राप्त शिकायत को 7 दिनों के भीतर, मॉडरेट श्रेणी के शिकायत प्राप्त होने पर 14 दिनों के भीतर और नॉर्मल श्रेणी के शिकायत प्राप्त होने के 90 दिनों के भीतर इसे निष्पादित करने के निर्देश दिए गए हैं. उपायुक्त ने बताया कि लोगों से शिकायत प्राप्त होने के बाद इसे मीटा पोर्टल पर अपलोड किया जाता है. इसके बाद संबंधित कार्यालय को ऑनलाइन के माध्यम से अग्रसारित किया जाता है. इसके बाद संबंधित कार्यालय प्रधान शिकायत के प्राकृक्तिक के अनुसार निर्धारित समय के भीतर पोर्टल में प्रतिवेदन अपलोड करते हैं. प्रतिवेदन का अवलोकन के उपरांत संतोषजनक पाए जाने पर शिकायतकर्ता को सूचित करते हुए शिकायत को निष्पादित कर दिया जाता है.
ऑनलाइन शिकायत दर्ज के साथ घर बैठे देख सकेंगे स्टेटस
उपायुक्त ने बताया कि कोडरमा जिले से संबंधित शिकायतों को लेकर आम नागरिक कोडरमाडीएम डॉट इन वेबसाइट के माध्यम से यूजर रजिस्ट्रेशन करने के उपरांत घर बैठे ऑनलाइन अपनी शिकायतें जिला प्रशासन तक पहुंचा सकते हैं. शिकायत सबमिट होने के बाद उन्हें कंप्लेंट आईडी मिलेगा. जिसके माध्यम से शिकायतकर्ता समय-समय पर शिकायतों पर की जा रही कार्रवाई से संबंधित अपडेट ऑनलाइन देख सकेंगे. इस पोर्टल पर अभी तक 1535 शिकायतें दर्ज की गई है. जिसमे सड़क निर्माण विभाग, सामाजिक सुरक्षा कोषांग, जिला पशुपालन विभाग, पेयजल एवं स्वच्छता विभाग, बाल संरक्षण पदाधिकारी, प्रखंड के अंचल कार्यालय, पंचायती राज विभाग, उत्पाद कार्यालय, पुलिस अधीक्षक कार्यालय, भवन निर्माण विभाग, परिवहन विभाग, खनन विभाग कृषि विभाग, सिविल सर्जन कार्यालय, नगर परिषद समेत जिले के जिला और प्रखंड स्तर के विभिन्न कार्यालय से संबंधित शिकायतें दर्ज कराई गई है. प्राप्त शिकायतों पर निर्धारित समय सीमा के भीतर उचित कार्रवाई के लिए संबंधित कार्यालय को ऑनलाइन अग्रसरित किया गया है.